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透過(guò)人性弱點(diǎn)談?dòng)脩?hù)運(yùn)營(yíng)

時(shí)間:2018-08-10 來(lái)源:文率科技

任何一個(gè)人都有弱點(diǎn),弱點(diǎn)也就是痛點(diǎn),想要用戶(hù)心甘情愿買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),就必須要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)、利用人性的弱點(diǎn),尤其是在互聯(lián)網(wǎng)的今天,離開(kāi)人性欲望的產(chǎn)品毫無(wú)價(jià)值。這就像著名作家王爾德曾說(shuō):“人生有兩大悲?。阂粋€(gè)是得不到,一個(gè)是得到了?!逼鋵?shí)就是說(shuō),用戶(hù)在消費(fèi)之前都會(huì)產(chǎn)生一定的渴望,滿(mǎn)足之后就會(huì)失望。今天,天津網(wǎng)站建設(shè)通過(guò)對(duì)用戶(hù)心理的研究分析,透過(guò)人性弱點(diǎn)談?dòng)脩?hù)運(yùn)營(yíng)。


一、免費(fèi)心理

沒(méi)錯(cuò),用戶(hù)都是理性的,更是趨利避害的,如:人們常說(shuō)“一分價(jià)錢(qián)一分貨”,但心里卻有另一個(gè)聲音“便宜沒(méi)好貨”。如今,很多的企業(yè)都是抓住用戶(hù)免費(fèi)心理,提供一定的免費(fèi)機(jī)制,吸引更多的用戶(hù),如:各大商場(chǎng)擺放的娃娃機(jī),會(huì)貼有二維碼,用戶(hù)掃一掃即可免費(fèi)領(lǐng)取游戲幣。其實(shí),投放在這里的二維碼大部分都是本地生活?yuàn)蕵?lè)相關(guān)訂閱號(hào),通過(guò)與娃娃機(jī)聯(lián)合打制的免費(fèi)政策,能夠獲得更多精準(zhǔn)新用戶(hù)。

二、從眾心理

從眾心理非常典型的提現(xiàn),就是越紅火的商家,用戶(hù)也是蜂擁而至,越冷清的商家越無(wú)人問(wèn)津。因此,產(chǎn)品拉近不妨可以利用用戶(hù)從眾心理,通過(guò)廣告營(yíng)銷(xiāo),饑餓營(yíng)銷(xiāo)等手段,讓用戶(hù)心甘情愿的成為其重視用戶(hù)。如:之前被人曝光的“喜茶”,因?yàn)楣腿伺抨?duì)被媒體推上風(fēng)口浪尖。不管事情的真相如何,都可以證明饑餓營(yíng)銷(xiāo)絕對(duì)是一種永不過(guò)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)手段。

三、虛榮心理

虛榮消費(fèi)也稱(chēng)之為面子消費(fèi),人類(lèi)喜歡用美妙的借口來(lái)掩蓋欲望、用虛假的姿態(tài)來(lái)獲得認(rèn)同。因此用戶(hù)的虛榮心理被用作提升用戶(hù)活躍度的不二法寶,如:游戲中的等級(jí)制度、QQ黃鉆、綠鉆,甚至連社群也分鐵牌、銅牌、金牌會(huì)員,從側(cè)面激發(fā)了用戶(hù)為追求更高的等級(jí),贏(yíng)得在特定群體中的面子,滿(mǎn)足其虛榮心理,保持活躍度。

四、自卑心理

自始至終,自卑都是人類(lèi)的天敵,每個(gè)人在不同程度上都有自卑心理,如:貧窮、失敗、缺愛(ài)......因此,在用戶(hù)留存階段,不妨充分研究目標(biāo)用戶(hù)的這種心理,讓用戶(hù)可以通過(guò)某種方式填補(bǔ)自卑缺陷,如:植發(fā)微信訂閱號(hào),用戶(hù)由于自卑害怕,那么適時(shí)推送一些護(hù)發(fā)、生發(fā)等相關(guān)的文章,滿(mǎn)足用戶(hù)的痛點(diǎn),保證用戶(hù)留存率。

五、恐懼心理

拿破侖曾說(shuō)“世界上有兩根杠桿可議驅(qū)使人們行動(dòng):利益和恐懼”。因此在促活上,利用用戶(hù)的恐懼心理有可能回達(dá)到意想不到的效果。但是,在利用恐懼心理時(shí),需要做到以下幾點(diǎn):A、突出威脅的嚴(yán)重性;B、夸大威脅發(fā)生的概率;C、適時(shí)給出降低威脅的建議方案;D、強(qiáng)調(diào)方你可以執(zhí)行。

六、偏執(zhí)心理

所謂的偏執(zhí),其實(shí)就是一種非A即B的思維,不嚴(yán)重叫固定,嚴(yán)重的就叫偏執(zhí)。通過(guò)對(duì)用戶(hù)偏執(zhí)心里的研究,在渠道推廣上重點(diǎn)突出選擇我們產(chǎn)品的好處,可以促使用戶(hù)在眾多同類(lèi)產(chǎn)品中更偏向于你的產(chǎn)品,贏(yíng)得用戶(hù)的青睞,獲得新用戶(hù)的同時(shí)激活用戶(hù)的活躍度。

七、嫉妒心理

其實(shí),所謂的嫉妒心理與虛榮心理有很大的類(lèi)似之處,在促活上占有舉足輕重的地位,由于不敢信別人比自己優(yōu)越,所以才生成的這種弱點(diǎn),能夠充分地調(diào)用用戶(hù)的活躍度。

通過(guò)上述的分析,應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn),所謂的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是滿(mǎn)足人性的弱點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)的今天,用戶(hù)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)從之前那個(gè)流量為王的時(shí)代,慢慢的演變?yōu)槿缃竦挠脩?hù)為王時(shí)代,用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的核心變成提升用戶(hù)體驗(yàn)。因此,每一個(gè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)站長(zhǎng)都必須走進(jìn)用戶(hù)的世界,站在用戶(hù)的角度思考問(wèn)題,滿(mǎn)足用戶(hù)的痛點(diǎn)。

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