任何一個(gè)人都有弱點(diǎn)，弱點(diǎn)也就是痛點(diǎn)，想要用戶(hù)心甘情愿買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，就必須要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)、利用人性的弱點(diǎn)，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)的今天，離開(kāi)人性欲望的產(chǎn)品毫無(wú)價(jià)值。這就像著名作家王爾德曾說(shuō)：“人生有兩大悲?。阂粋€(gè)是得不到，一個(gè)是得到了?！逼鋵?shí)就是說(shuō)，用戶(hù)在消費(fèi)之前都會(huì)產(chǎn)生一定的渴望，滿(mǎn)足之后就會(huì)失望。今天，天津網(wǎng)站建設(shè)通過(guò)對(duì)用戶(hù)心理的研究分析，透過(guò)人性弱點(diǎn)談?dòng)脩?hù)運(yùn)營(yíng)。
一、免費(fèi)心理
沒(méi)錯(cuò)，用戶(hù)都是理性的，更是趨利避害的，如：人們常說(shuō)“一分價(jià)錢(qián)一分貨”，但心里卻有另一個(gè)聲音“便宜沒(méi)好貨”。如今，很多的企業(yè)都是抓住用戶(hù)免費(fèi)心理，提供一定的免費(fèi)機(jī)制，吸引更多的用戶(hù)，如：各大商場(chǎng)擺放的娃娃機(jī)，會(huì)貼有二維碼，用戶(hù)掃一掃即可免費(fèi)領(lǐng)取游戲幣。其實(shí)，投放在這里的二維碼大部分都是本地生活?yuàn)蕵?lè)相關(guān)訂閱號(hào)，通過(guò)與娃娃機(jī)聯(lián)合打制的免費(fèi)政策，能夠獲得更多精準(zhǔn)新用戶(hù)。
二、從眾心理
從眾心理非常典型的提現(xiàn)，就是越紅火的商家，用戶(hù)也是蜂擁而至，越冷清的商家越無(wú)人問(wèn)津。因此，產(chǎn)品拉近不妨可以利用用戶(hù)從眾心理，通過(guò)廣告營(yíng)銷(xiāo)，饑餓營(yíng)銷(xiāo)等手段，讓用戶(hù)心甘情愿的成為其重視用戶(hù)。如：之前被人曝光的“喜茶”，因?yàn)楣腿伺抨?duì)被媒體推上風(fēng)口浪尖。不管事情的真相如何，都可以證明饑餓營(yíng)銷(xiāo)絕對(duì)是一種永不過(guò)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)手段。
三、虛榮心理
虛榮消費(fèi)也稱(chēng)之為面子消費(fèi)，人類(lèi)喜歡用美妙的借口來(lái)掩蓋欲望、用虛假的姿態(tài)來(lái)獲得認(rèn)同。因此用戶(hù)的虛榮心理被用作提升用戶(hù)活躍度的不二法寶，如：游戲中的等級(jí)制度、QQ黃鉆、綠鉆，甚至連社群也分鐵牌、銅牌、金牌會(huì)員，從側(cè)面激發(fā)了用戶(hù)為追求更高的等級(jí)，贏(yíng)得在特定群體中的面子，滿(mǎn)足其虛榮心理，保持活躍度。
四、自卑心理
自始至終，自卑都是人類(lèi)的天敵，每個(gè)人在不同程度上都有自卑心理，如：貧窮、失敗、缺愛(ài)......因此，在用戶(hù)留存階段，不妨充分研究目標(biāo)用戶(hù)的這種心理，讓用戶(hù)可以通過(guò)某種方式填補(bǔ)自卑缺陷，如：植發(fā)微信訂閱號(hào)，用戶(hù)由于自卑害怕，那么適時(shí)推送一些護(hù)發(fā)、生發(fā)等相關(guān)的文章，滿(mǎn)足用戶(hù)的痛點(diǎn)，保證用戶(hù)留存率。
五、恐懼心理
拿破侖曾說(shuō)“世界上有兩根杠桿可議驅(qū)使人們行動(dòng)：利益和恐懼”。因此在促活上，利用用戶(hù)的恐懼心理有可能回達(dá)到意想不到的效果。但是，在利用恐懼心理時(shí)，需要做到以下幾點(diǎn)：A、突出威脅的嚴(yán)重性；B、夸大威脅發(fā)生的概率；C、適時(shí)給出降低威脅的建議方案；D、強(qiáng)調(diào)方你可以執(zhí)行。
六、偏執(zhí)心理
所謂的偏執(zhí)，其實(shí)就是一種非A即B的思維，不嚴(yán)重叫固定，嚴(yán)重的就叫偏執(zhí)。通過(guò)對(duì)用戶(hù)偏執(zhí)心里的研究，在渠道推廣上重點(diǎn)突出選擇我們產(chǎn)品的好處，可以促使用戶(hù)在眾多同類(lèi)產(chǎn)品中更偏向于你的產(chǎn)品，贏(yíng)得用戶(hù)的青睞，獲得新用戶(hù)的同時(shí)激活用戶(hù)的活躍度。
七、嫉妒心理
其實(shí)，所謂的嫉妒心理與虛榮心理有很大的類(lèi)似之處，在促活上占有舉足輕重的地位，由于不敢信別人比自己優(yōu)越，所以才生成的這種弱點(diǎn)，能夠充分地調(diào)用用戶(hù)的活躍度。
通過(guò)上述的分析，應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，所謂的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是滿(mǎn)足人性的弱點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)的今天，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)從之前那個(gè)流量為王的時(shí)代，慢慢的演變?yōu)槿缃竦挠脩?hù)為王時(shí)代，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的核心變成提升用戶(hù)體驗(yàn)。因此，每一個(gè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)站長(zhǎng)都必須走進(jìn)用戶(hù)的世界，站在用戶(hù)的角度思考問(wèn)題，滿(mǎn)足用戶(hù)的痛點(diǎn)。
