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2018年商城類網(wǎng)站運營新知識

時間:2018-01-25 來源:

隨著時代的發(fā)展,電商已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一部分,不過想要商城網(wǎng)站永葆青春,運營非常的重要,它在一定的程度決定網(wǎng)站發(fā)展的成敗,然而在新的一年,若您想要做好運營,就必須了解新的運營規(guī)則和方向,那么2018年關(guān)于商城類網(wǎng)站有哪些運營新知識需要運營站長們掌握吶?具體情況,讓我們隨著天津網(wǎng)站建設(shè)來了解下吧!


一、內(nèi)容依舊是重點

在2018年內(nèi)容運營依然是商城類網(wǎng)站的重點,想做好內(nèi)容運營,一方面需要商城網(wǎng)站運營者通過經(jīng)驗以及對主打產(chǎn)品的掌控,做好內(nèi)容頁面布局;另一方面,要嘗試去學(xué)習(xí)大型成功電商平臺的新的運營理念以及產(chǎn)品內(nèi)容布局,如:淘寶在內(nèi)容營銷上布局的“微淘”。

雖說大部分商城內(nèi)容運營沒有導(dǎo)購人員,但是隨著網(wǎng)絡(luò)直播的出現(xiàn)誕生了很多的網(wǎng)紅群體,完全可以通過類似的運營模式,給用戶提供更多的足夠的內(nèi)容,通過內(nèi)容引導(dǎo)讓用戶對產(chǎn)品有一個全面的掌控,從而促使用戶最終的購買行為。

二、多平臺運營策略

隨著電商的發(fā)展,單一的運營已經(jīng)和當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢背道而馳,2017年小程序發(fā)展很火熱,但還沒等大家弄明白,又出現(xiàn)了區(qū)塊鏈概念,無論是小程序還是區(qū)塊鏈,似乎都可以運用到電商上面。小程序可以直接完成閉環(huán)交易,而區(qū)塊鏈直接解決了網(wǎng)購的誠信問題。

對于商城網(wǎng)站運營者而言,或許覺得運營一個商城網(wǎng)站已經(jīng)很難了,但是對于其它平臺,如:大型電商平臺、自媒體平臺、移動應(yīng)用上的微信公眾號等等,不能視而不見聽而不聞,也不能黑瞎子掰苞米,掰一個丟一個,要學(xué)會合理的利用,利用多平臺運營。

三、產(chǎn)品要做精

產(chǎn)品質(zhì)量一直都是用戶所關(guān)注的,不管你電商類網(wǎng)站賣的是什么產(chǎn)品,必須要保障產(chǎn)品的質(zhì)量,并且在此之前需要確定好自己的核心產(chǎn)品,要知道前提的發(fā)展很重要。前期只需確定好產(chǎn)品定位,保證產(chǎn)品的質(zhì)量即可,不要將過多的精力放在后期發(fā)展,因為這樣很有可能會分散你的注意力,不能更好的發(fā)展。

四、多角度、發(fā)散運營

用戶始終都在不斷的發(fā)生變化,包括年齡,購物品味,如何面對用戶改變?很顯然這是一個非常復(fù)雜的問題,尤其是對于年輕用戶而言,心思最難琢磨,而且他們的審美趨向有很大的不確定性,經(jīng)常無厘頭的改變。

面對多變的用戶,作為商城網(wǎng)站運營者你不能一直依靠固定的運營思維,需要多角度,發(fā)散性思維,改變運營策略,如:網(wǎng)易嚴選從優(yōu)質(zhì)的廠商切入,打造“線上的無印良品”,俘獲了一批年輕的用戶群體;拼多多通過團購免單的和擊穿底價的模式在短短兩年內(nèi)就獲取了2億左右的注冊用戶.......

五、差異化運營

差異化運營策略不同用戶的活躍度、商品偏好、購買決策階段都各異,我們需要采用猜差異化運營策略。差異化運營策略主要從基于用戶的活躍度、基于用戶對不同商品的偏好、基于用戶所處的決策階段三個角度出發(fā)。

用戶的活躍程度:我們可以將用戶大致分為“流失用戶”、“低頻活躍用戶”和“高頻活躍用戶”。通常情況下,我們將30天甚至更久沒有登錄你平臺的用戶稱之為流失用戶。

用戶對不同商品的偏好:我們采用用戶分群,將用戶區(qū)分為“美妝類”、“鞋帽類”、“數(shù)碼類”等不同群體,然后針對不同的全體,推送不同的新品。

用戶購買決策的不同階段:在購物環(huán)節(jié)中,用戶在每一個節(jié)點都處于不同的決策階段。我們從維度(屬性數(shù)據(jù))和指標(biāo)(行為數(shù)據(jù))出發(fā),對用戶分群,如“領(lǐng)取了優(yōu)惠券,但是未使用”的用戶,采取精準(zhǔn)的推送。

新的一年,關(guān)于商城類網(wǎng)站運營,在打好基礎(chǔ)和多渠道運營之外,多關(guān)注同行對手的變化,以及行業(yè)的趨勢,多發(fā)現(xiàn)新的運營渠道,將新型的運營思維及時的更新到自己商城網(wǎng)站運營策略之中,當(dāng)然或許新的運營策略不一定適合自己的商城網(wǎng)站,但只多嘗試總是好的,關(guān)鍵是學(xué)會拋棄不適合的,留下合適的。

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